剑指搬家行业售后弊端,章丘搬家做优质化售后服务的良心者
- 发表时间:2021-10-08 08:41:53
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众所周知,章丘搬家素来是个琐碎且耗时的大工程,而受限于搬家的繁琐特点,搬家行业服务和售后问题频发,并成为制约搬家公司发展的重要因素。未来,搬家行业想要得到稳定和持续的发展,攻克行业痼疾迫在眉睫,为此兴发搬家在提升服务的基础上,剑指行业售后弊端,做优质化售后服务的良心者。
俗话说:知己知彼,方能百战百胜。想要彻底解决搬家用户的售后烦恼,首先要明确搬家售后过程中的问题。纵观搬家市场,售后乱象无外乎以下几点:
1、轻信搬家“小作坊”,售后无保障
电梯间、楼道走廊,搬家公司小广告随处可见,这类搬家平台大多都是搬家小作坊,临时招聘几个人就形成了所谓的搬家公司,无固定办公地点和搬家人员,一旦在搬家过程中出现物品损坏和丢失,便会使消费者陷入投诉无门的尴尬境遇,在售后方面毫无保障。
2、服务态度不规范,售后扯皮技术了得
在搬家服务过程中,由于物品琐碎众多,打包不到位、搬运疏忽等都有可能导致物品磕碰磨损。因此,售后是搬家服务过程中的重要一环,但是有些搬家公司服务态度不规范,售后不能及时解决问题,反而一拖再拖、互相推诿,让消费者的售后申诉变成双方的扯皮事件,如此行径,自然不能在市场获得良好口碑。
3、搬家前待你如亲人,搬家后避你如蛇蝎
这类章丘搬家公司,不仔细分辨很难识破,搬家前客服态度极好,预订、估价到上门,一气呵成,但若是搬家过程中出现问题,客服就玩人间蒸发,联系不上,投诉无门,让人追悔莫及。
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